FAQ
マイページについて
お手数をお掛けし恐縮ですが、以下のことをご確認ください。
・「lab@imaibeauty.com」の受信設定はできているか・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・プロモーション(gmail.com)に振り分けられていないか
※キャリア（携帯電話端末向け）のメールアドレスをご使用いただいている場合、受信設定をされていてもメールが届かないトラブルがあるようです。
ログイン画面にて『パスワードをお忘れですか？』をクリックし、パスワードの再設定を行なってください。
マイページの「会員情報」よりご変更ください。
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。返信には3日ほどお時間を頂戴しております。
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注文・配送について
ご入金・決済完了後、3営業日から7営業日以内に発送しております。なお、欠品の場合、メールにてお知らせいたします。
プラス350円で承っております。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
弊社指定の運送会社のみのお届けとなります。
ご入金・決済完了後、3営業日から7営業日以内に発送しております。※ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日から7営業日以内の発送となり、商品到着まで発送から2日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
配送前の商品につきましては、注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は７日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致します。ただし場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。なお開封前の商品に限ります。また、クレジットカード決済の場合、ご本人さまに電話連絡いたしますので予めご了承ください。
注文完了後のキャンセル・変更につきましては、お届け日の3日前までに、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡をいただきましたもののみ承ります。ただし、北海道・九州・沖縄県に関しましては5日前までとさせていただきます。 それ以降の変更・キャンセルは受け付けができませんので、予めご了承ください。
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
商品について
開封後、約半年〜8ヶ月を目処にお使いください。
ご使用いただけます。かゆみ、ヒリヒリなどお肌に異常がある場合は、ご使用を中止してください。
ご使用いただけます。かゆみ、ヒリヒリなどお肌に異常がある場合は、ご使用を中止してください。
すぐに流水で洗い流してください。すすいでも目に異物感が残る場合は、眼科医にご相談されることをおすすめします。
オイル→ローション→セラム→ジェルの順番でお使いください。
冷蔵庫からの出し入れによる温度変化によって品質の安定性が損なわれる可能性もあるため、冷蔵庫での保管はお勧めしません。常温での保管をお勧めいたします。温度変化の激しい場所は避けて、日陰の涼しい場所で保管してください。